Πολιτική Κρατήσεων Ομαδικών Τάξεων

(English text follows)

Όλες οι συνδρομές περιλαμβάνουν συμμετοχή στις Ομαδικές Τάξεις με εξαίρεση το Reformer Pilates και το Group Personal.

Στόχος μας είναι να διασφαλίζουμε ότι όλα τα Μέλη έχουν δίκαιη πρόσβαση στις Ομαδικές Τάξεις και ότι οι διαθέσιμες θέσεις αξιοποιούνται όσο το δυνατόν καλύτερα.

1. Κρατήσεις, Ακυρώσεις & No-Shows

Τα Μέλη μπορούν να πραγματοποιούν κράτηση στις Ομαδικές Τάξεις μέσω του συστήματος κρατήσεων του γυμναστηρίου, My Fitness Trainer application.

Η ακύρωση μιας κράτησης πρέπει να γίνεται τουλάχιστον 3 ώρες πριν από την έναρξη της τάξης.

Ακύρωση εντός των τελευταίων 3 ωρών πριν από την έναρξη της τάξης θεωρείται Late Cancellation.

Μη εμφάνιση χωρίς προηγούμενη ακύρωση θεωρείται No-Show.

Κατανοούμε ότι μπορεί να προκύψουν έκτακτες περιστάσεις. Για αυτό τον λόγο, μεμονωμένα περιστατικά αντιμετωπίζονται με κατανόηση. Η πολιτική περιορισμού κρατήσεων εφαρμόζεται σε περιπτώσεις επαναλαμβανόμενων No-Shows και Late Cancellations, όπως περιγράφεται πιο κάτω

Α. Σύστημα διαχείρισης No-Shows:

Περιστατικό                                                                          Ενέργεια

1ο No-Show                                                   Αυτόματη φιλική υπενθύμιση μέσω SMS

2ο No-Show εντός κυλιόμενης περιόδου 30 ημερών    Δεύτερη ενημέρωση / προειδοποίηση μέσω SMS

3ο No-Show εντός κυλιόμενης περιόδου 30 ημερών         Περιορισμός δυνατότητας προκράτησης για 7 μέρες

4ο No-Show εντός κυλιόμενης περιόδου 30 ημερών         Περιορισμός δυνατότητας προκράτησης για 14 μέρες

Κατά την περίοδο περιορισμού, το Μέλος δεν αποκλείεται από τις Ομαδικές Τάξεις. Μπορεί να συμμετέχει εφόσον υπάρχει διαθέσιμη θέση την ίδια μέρα ή λίγο πριν την έναρξη της τάξης.

Η κράτηση σε αυτή την περίπτωση πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω της Reception και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Β. Διαχείριση Late Cancellations

Κάθε 2 Late Cancellations εντός κυλιόμενης περιόδου 30 ημερών υπολογίζονται ως 1 No-Show, για σκοπούς εφαρμογής της παρούσας Πολιτικής Κρατήσεων.

Το Μέλος ενημερώνεται μέσω SMS όταν καταγράφονται επαναλαμβανόμενα Late Cancellations.

2. Συμμετοχή σε περισσότερες από μία ομαδικές τάξεις την ίδια ημέρα

Κάθε Μέλος μπορεί να πραγματοποιεί μέσω του My Fitness Trainer application μία προκράτηση για Ομαδική Τάξη ανά ημέρα.

Εάν επιθυμεί να συμμετέχει και σε δεύτερη τάξη την ίδια ημέρα, μπορεί να το κάνει εφόσον υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις την ημέρα που θα πραγματοποιηθεί η τάξη.

Η κράτηση για δεύτερη τάξη πραγματοποιείται την ίδια ημέρα και αποκλειστικά μέσω της Reception, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

3. Λίστα Αναμονής – Waitlist

Όταν μια τάξη είναι πλήρης, τα Μέλη μπορούν να μπαίνουν σε λίστα αναμονής (Waiting List)

Εάν προκύψει διαθέσιμη θέση, αυτή προσφέρεται αυτόματα με σειρά προτεραιότητας και το Μέλος ενημερώνεται άμεσα μέσω SMS.

Για τον λόγο αυτό, είναι ιδιαίτερα σημαντικό οι ακυρώσεις να πραγματοποιούνται εγκαίρως, ώστε οι διαθέσιμες θέσεις να μπορούν να αξιοποιηθούν από άλλα Μέλη.

Σε περίπτωση που δοθεί θέση σε Μέλος από τη λίστα αναμονής λιγότερο από 30 λεπτά πριν από την έναρξη της τάξης και το Μέλος δεν καταφέρει να παρευρεθεί, η κράτηση δεν θα θεωρείται No-Show.

Αντίστοιχα, εάν το Μέλος ακυρώσει τη συγκεκριμένη κράτηση, αυτή δεν θα θεωρείται Late Cancellation.

Η φιλοσοφία μας

Στόχος μας είναι να δημιουργήσουμε ένα δίκαιο σύστημα, ώστε οι διαθέσιμες θέσεις να αξιοποιούνται και όσο το δυνατόν περισσότερα Μέλη να έχουν τη δυνατότητα να συμμετέχουν στις Ομαδικές Τάξεις.

Book it. Use it. Or release it.

Αν έχεις κλείσει μια θέση, έλα να τη χρησιμοποιήσεις.

Αν αλλάξουν τα πλάνα σου, απελευθέρωσέ την ώστε να μπορεί να τη χρησιμοποιήσει κάποιος άλλος.

Move More. Move Together.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία.

Destination Fitness

English text 

Group Classes Booking Policy

All memberships include access to Group Classes, with the exception of Reformer Pilates and Group Personal.

Our goal is to ensure that all Members have fair access to Group Classes and that all available slots are used as effectively as possible.

1. Bookings, Cancellations & No-Shows

Members can book Group Classes through the gym’s booking system, the My Fitness Trainer application.

Cancellations must be made at least 3 hours before the start of the class.

Any cancellation made within the final 3 hours before the class starts will be considered as Late Cancellation.

Failure to attend a class without cancelling in advance will be considered as No-Show.

We understand that unexpected circumstances may arise. For this reason, isolated incidents will be treated with understanding. Booking restrictions will apply in cases of repeated No-Shows and Late Cancellations, as outlined below.

A. No-Show Management System

Incident                                                                                    Action                                     

1st No-Show                                                                              Automatic friendly reminder via SMS

2nd No-Show within a rolling 30-day period                     Second notification / warning via SMS

3rd No-Show within a rolling 30-day period                       Advance booking privileges restricted for 7 days

4th No-Show within a rolling 30-day period                      Advance booking privileges restricted for 14 days

During the restriction period, the Member is not excluded from participating in Group Classes. They may still attend a class if a slot is available on the same day or shortly before the class begins.

In this case, the booking must be made exclusively through the Reception and is subject to availability.

B. Late Cancellation Management

Every 2 Late Cancellations within a rolling 30-day period will count as 1 No-Show for the purposes of applying this Booking Policy.

The Member will be notified via SMS when repeated Late Cancellations are recorded.

2. Participation in More Than One Group Class on the Same Day

Each Member may make one advance booking for a Group Class per day through the My Fitness Trainer application.

If a Member wishes to attend a second class on the same day, they may do so provided that slots are available on the day the class takes place.

Bookings for a second class must be made on the same day and exclusively through the Reception, subject to availability.

3. Waiting List

When a class is fully booked, Members can join the Waiting List.

If a space becomes available, it will automatically be offered according to the order of priority, and the Member will be notified immediately via SMS.

For this reason, it is particularly important that cancellations are made in good time, so that available spaces can be used by other Members.

If a space is offered to a Member from the Waiting List less than 30 minutes before the start of the class and the Member is unable to attend, the booking will not be considered a No-Show.

Likewise, if the Member cancels that booking, it will not be considered a Late Cancellation.

Our Philosophy

Our goal is to create a fair system where available slots are used efficiently and as many Members as possible have the opportunity to participate in Group Classes.

Book it. Use it. Or release it.

If you book a space, come and use it.

If your plans change, release it so that another Member can take your place.

Move More. Move Together.

Thank you for your understanding and cooperation.

Destination Fitness